Wanneer je alle producten van je boodschappenlijstje hebt gevonden, ga je naar de kassa. Vaak staat er een rij aan te schuiven en sluit je achteraan aan. Je wacht met het uitladen van de producten op de band tot de persoon voor jou al zijn producten heeft uitgeladen.
Leg bij het één voor één uitladen van de boodschappen (als er plaats is op de band), eerst de zware producten op de band en vervolgens pas de lichte producten. Dit helpt achteraf bij het inladen van de producten waardoor je eerst de zware producten inlaadt en vervolgens pas de lichte. Zo voorkom je bijvoorbeeld dat je tomaten geplet worden door er bijvoorbeeld een fles frisdrank op te leggen.
Wanneer je flessen (plastieken/glazen) bij hebt, leg deze dan plat op de band (niet rechtop). Zo voorkom je dat ze omvallen en op de grond terecht komen.
Nadat je al je producten hebt uitgeladen, neem je een beurtbalkje. Dit beurtbalkje leg je achter je producten. Zo weet de persoon achter je dat je klaar bent en kan hij/zij beginnen met het uitladen. Voor de kassierster is het duidelijk waar jouw producten eindigen.
Wanneer je aan de beurt bent, vraagt de persoon achter de kassa vaak of je een klantenkaart bij hebt. Een klantenkaart geeft je toegang tot enkele voordelen. Dit is afhankelijk van winkel tot winkel. Wanneer je geïnteresseerd bent om een klantenkaart aan te schaffen, kan je informatie vragen aan de kassierster of een kijkje gaan nemen op de website van de supermarkt. Meestal is het aanschaffen van een klantenkaart gratis.
Wanneer de persoon achter de kassa jouw producten scant, laad je de producten in je mand, doos of draagtas. Wanneer je geen zak bij hebt, vraag je of je er een kan kopen. Soms liggen er zakken aan de kassa en kan je deze nemen, al zal je hier wel voor moeten betalen.
De persoon achter de kassa zegt hoeveel je moet betalen. Wanneer je nog niet klaar bent met inladen, doe je dit eerst verder tot je klaar bent. Je kan dan bijvoorbeeld zeggen dat je eerst even verder inlaadt en daarna zal betalen. Nadat je betaald hebt, krijg je het kassaticket. Door het kassaticket bij te houden, krijg je een overzicht van de uitgaven die je doet. Mocht je achteraf iets willen ruilen, heb je dit kassaticket nodig.