Betalen

Wanneer je al je boodschappen hebt, ga je naar de kassa. Vaak is er een rij. Je sluit achteraan aan en wacht tot je aan de beurt bent.

 

Producten op de band leggen

  • Wacht met uitladen tot de persoon voor jou klaar is.

  • Leg je producten één voor één op de band.

  • Begin met zware producten, daarna de lichtere.
    Zo voorkom je dat lichte producten, zoals tomaten, geplet worden.

  • Flessen (plastic of glas) leg je best plat op de band, zodat ze niet omvallen.

 

Beurtbalkje gebruiken

Wanneer al je producten op de band liggen:

  • neem je een beurtbalkje;

  • leg je dit achter je laatste product.

Zo weten:

  • de persoon achter jou dat hij of zij kan beginnen;

  • de medewerker aan de kassa waar jouw boodschappen eindigen.

 

Klantenkaart

De medewerker aan de kassa vraagt soms of je een klantenkaart hebt.

  • Heb je er één, dan kan je die tonen.

  • Heb je er geen, dan zeg je gewoon nee.

Een klantenkaart is meestal gratis en geeft soms recht op kortingen.
Wil je er meer over weten, dan kan je dit later rustig bekijken op de website van de winkel.

 

Inladen en betalen

Terwijl je producten gescand worden:

  • laad je ze in je tas, doos of mand.

  • Heb je geen tas bij, dan kan je een zak kopen aan de kassa.

Wanneer de medewerker zegt hoeveel je moet betalen:

  • mag je eerst verder inladen als dat nodig is;

  • daarna betaal je met bankkaart of cash.

 

Kassaticket

Na het betalen krijg je een kassaticket.

  • Hou dit bij.

  • Het helpt om je uitgaven op te volgen.

  • Je hebt het nodig als je later iets wil ruilen of terugbrengen.

(bijvoorbeeld bij Colruyt of Okay)

In sommige winkels werk je aan de kassa zonder lopende band. Je hoeft je boodschappen dan niet zelf uit te laden.

 

Hoe verloopt dit?

  • Je plaatst je volle winkelkar naast een lege kar aan de kassa.

  • De medewerker aan de kassa vraagt meestal:

    • of je een klantenkaart hebt;

    • of je actiebonnen wil gebruiken.

Een klantenkaart is meestal gratis en kan voordelen geven.
Heb je er geen, dan zeg je gewoon nee.

 

Scannen en inladen

  • De medewerker verplaatst de producten van je volle kar naar de lege kar.

  • Tijdens het verplaatsen worden de producten gescand.

  • Jij hoeft hierbij niets te doen.

Wil je dat de producten rechtstreeks in je boodschappentas gaan:

  • leg je tas vooraf in de lege kar;

  • de medewerker laadt de producten dan meteen daarin.

Dat kan tijd en stress besparen.

 

Betalen

Na het scannen:

  • zegt de medewerker hoeveel je moet betalen;

  • betaal je met bankkaart of cash;

  • krijg je een kassaticket.

Hou het ticket bij voor je overzicht of bij een eventuele terugname.

Cash betalen

  • Je kan cash betalen met munten en briefjes.

  • Kan je niet gepast betalen, dan krijg je wisselgeld.

  • Bedragen worden afgerond op 5 cent
    (bijvoorbeeld € 8,23 → € 8,25). Meer info over afronden: klik hier

 

Betalen met bankkaart (Bancontact)

  • Zeg dat je met bankkaart wil betalen.

  • Steek je kaart in de terminal en geef je pincode in.

  • Soms moet je nog op OK (groene knop) drukken.

Contactloos betalen

  • Zie je het contactloos symbool (golfjes), dan kan je je kaart tegen de terminal houden.

  • Tot € 25 is meestal geen pincode nodig.

Problemen?

  • Bij een foutieve code: druk op CORR (geel) om te verbeteren.

  • Haal je kaart eruit wanneer het scherm dit aangeeft.

 

Betalen met smartphone

Je kan ook betalen met je smartphone, via:

  • de app van je bank (QR-code);

  • betaalapps zoals Payconiq, Google Pay of Apple Pay.

Je bevestigt de betaling met je code of vingerafdruk.

 

Andere betaalmiddelen

  • Maaltijdcheques

  • Kredietkaart (Visa, Mastercard, …)

⚠️ Let op:

  • Sommige winkels aanvaarden kredietkaarten pas vanaf een bepaald bedrag.

  • Zeg op voorhand dat je met maaltijdcheques of kredietkaart wil betalen.

 

Meer info

Op Wikifin vind je duidelijke uitleg over betalen en geldbeheer.

 

In sommige winkels kan je zelf scannen en/of zelf betalen. Dat kan tijd besparen, maar is niet overal beschikbaar. Je vindt uitleg:

  • op de website van de supermarkt;

  • in de winkel zelf.

Je kan altijd hulp vragen aan een medewerker.

 

Selfscan – scannen tijdens het winkelen, betalen aan de kassa

  • Je neemt een handscanner aan het selfscanpunt.

  • Je scant producten terwijl je winkelt en legt ze in je kar.

  • Fout gescand? Dan kan je dit verwijderen op de scanner.

  • Klaar? Ga naar de selfscankassa, geef de scanner af en betaal.

Voordeel: minder wachten aan de kassa en zicht op je totaalbedrag.

⚠️ Soms volgt een controle (steekproef). Dat is normaal en niet persoonlijk.

 

Selfpay – scannen én betalen zelf

  • Je scant producten tijdens het winkelen met een handscanner.

  • Aan het einde ga je naar een selfpaykassa.

  • Je plaatst de scanner terug, kiest betalen en betaalt zelf.

  • Bewaar je kassaticket en scan dit bij het poortje om de winkel te verlaten.

Lukt iets niet? Er is altijd personeel in de buurt.

 

Quickscan – scannen aan de kassa

  • Geschikt als je weinig producten hebt.

  • Je scant alles zelf aan een snelle zelfscankassa.

  • Daarna betaal je en neem je het kassaticket mee.

  • Ook hier kan een korte controle volgen.

 

Belangrijke boodschap

  • Zelfscan is een keuze, geen verplichting.

  • Je mag altijd:

    • hulp vragen;

    • overschakelen naar een gewone kassa;

    • rustig je tijd nemen.

Kies wat voor jou het meest haalbaar en rustig voelt.

Naast de officiële regels bestaan er in winkels ook ongeschreven gewoonten.
Ze zijn niet verplicht, maar veel mensen volgen ze om het winkelen vlot te laten verlopen.

 

In de winkelgangen

  • Gebruik je je winkelkar even niet, dan zetten veel mensen die aan de kant.
    Zo kunnen anderen gemakkelijker voorbij.

  • Lukt dat niet meteen, dan is dat oké. Je hoeft je niet te haasten.

 

Aan de kassa

  • Aan de kassa wacht je je beurt af.

  • Wanneer het jouw beurt is, begroeten veel mensen de medewerker aan de kassa
    (bijvoorbeeld met “hallo”). Dat is beleefd, maar niet verplicht.

 

Klantenkaart en kortingsbonnen

  • De medewerker kan vragen of je een klantenkaart of kortingsbonnen hebt.

  • Heb je die bij, dan kan je ze tonen of laten scannen.

  • Heb je die niet, dan zeg je gewoon nee. Dat is helemaal oké.

 

Winkelkar of mandje terugzetten

  • Na het winkelen zetten veel mensen hun winkelkar of mandje terug op de voorziene plaats.

  • In sommige winkels zet je het mandje al weg nadat je alles op de band hebt gelegd.

  • Weet je niet wat de bedoeling is, dan kan je dit gewoon vragen

 

Belangrijke boodschap

Niet iedereen volgt deze gewoonten altijd.
Dat betekent niet dat jij iets fout doet.

Het belangrijkste is dat je:

  • rustig blijft;

  • anderen niet bewust hindert;

  • doet wat voor jou haalbaar is.

Wikifin

Informatie over verschillende betalingsmiddelen